東京都足立区　矢田様

弊社を選んだポイント

・価格

・施工内容

・保証期間

・施工実績

施工中・施工後の良かった点

・仕上がり

・工程スケジュール

・スタッフの対応

総合的な満足度

・満足

コメント

「丁寧な下見・明確な見積及び契約・しっかりした施工内容の打合せなど期待以上で満足です。
　施工完了後に不具合箇所に気づいて後日手直しをお願いしているところですが、仕上り具合をユーザーが目視で確認出来る範囲は限られていますので、足場が組まれている内に施工担当者と別の貴社社員がペアでチェックしたリストをユーザー側に開示し自信を持って施工完了を宣言していただけるようご改善を希望します。
全体的な塗装の仕上がりは満足していますが、ドア・窓廻りなど塗装範囲外部分と隣接する箇所の2・3層塗装漏れ、雨樋行方不明、エアコンドレンホース再配置不具合、雨樋のケレン清掃等気になる点を指摘させていただいています。
少数人数での手際の良い施工に感心いたしますが、契約内容・日程・天候等により作業内容・チェック項目は広範囲に渡りますので
多少の不具合・漏れはあって当然かと思います。
完了・引渡し前に貴社側複数名によるチェックは是非実施していただき品質の向上に役立てていただきますよう重ねて希望いたします。」

ハートペイントより

矢田様　この度は弊社とご契約頂きまして誠にありがとうございました。
色々とお気になられる点がございましたようで、大変申し訳ございません。
お手直し箇所については、職人が次の現場に入ってしまっておりますため、その現場の合間を見てご訪問させていただく予定となっておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
完工のチェックにつきましてご意見ありがとうございます。
東京・埼玉・千葉・神奈川・栃木・茨城と施工範囲が広いことと、予定の確保が難しいため、現状ではご希望があった場合のみ、営業担当で完工確認をさせて頂いております。
全ての方に対応することができず申し訳ございません。
頂きましたご意見は社内で共有させて頂きます。
アンケートへのご協力をありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。